No processo de compra através do Menu/Cardápio, o cliente poder ser confrontado com mensagens de erro. Estas mensagens são propositalmente pouco especificas, já que muitas vezes o erro se deve a configuração errada do Emissor Fiscal e não a erro por má utilização do cardápio. Para que seja possível decodificar os erros apresentados, abaixo está a lista de possíveis ocorrências:Pedido não disponívelO software não consegue alocar uma comanda de Delivery para armazenar o pedido.Consulte a FAQ Qual o processo para cadastrar comandas no EmissorFiscal e crie novas comandas de Delivery.Insira um CNPJ VálidoO cliente tem que digitar um CNPJ valido para completar o cadastro online. Para resolver, pode também reconfigurar o software para que não seja solicitado o CNPJ (ver FAQ Posso solicitar o preenchimento do CNPJ/CPF no Cardápio/Menu/e-Commerce).Insira um CPF VálidoO cliente tem que digitar um CPF valido para completar o cadastro online. Para resolver, pode também reconfigurar o software para que o CPF não seja necessário (ver FAQ Posso solicitar o preenchimento do CNPJ/CPF no Cardápio/Menu/e-Commerce).O seu pedido não foi atendido em tempo útilO operador do PDV não os aceitou em tempo útil / atingiu o timeout configurado, no Web.config, com a chave .O seu pedido não pode ser concluído. ’justificação’Quando os pedidos necessitam de confirmação do lado do PDV e o utilizador os rejeita.Falha ao efetuar pagamento com cartão de crédito.Quando ocorreu um erro ao pagar com cartão de crédito do lado da operador de cartão (MundiPagg ou outra).Falha ao efetuar pagamento. Pagamento com cartão de crédito não disponível.Quando é efetuado um pagamento a crédito, mas faltam configurações no Emissor Fiscal como a chave do operador do cartão. Ver FAQ Checkout com pagamento para pedidos de delivery.Falha ao efetuar pagamento. Pagamento com cartão de débito não disponível.Quando é efetuado um pagamento a debito, mas faltam configurações no Emissor Fiscal como a chave do operador do cartão. Ver FAQ Checkout com pagamento para pedidos de delivery. |
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