No Emissor Fiscal, em Vendas > NF-e > botão Ações > Editar > separador Observações, sempre escrever uma observação no campo Observações Externas, estas serão literalmente copiadas para a DANFE.
Ou seja, em OBSERVACOES COMPLEMENTARES na DANFE vai aparecer o mesmo texto que tiver previamente digitado em Observações Externas.
Consulte também as seguintes FAQs:
Como posso adicionar observações nos produtos de uma NF-e?
Como gerar informações Adicionais de Interesse do Fisco da NF-e no XML e no DANFE ?
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